Esto es lo menos sorprendente que leerás en todo el día: Todo el mundo utiliza las redes sociales.
De hecho, según la Encuesta de Marketing Digital 2021 de Gartner, el 54% de los líderes de marketing digital consideran que las redes sociales son su canal principal para apoyar la estrategia de marketing digital, al tiempo que amplían los enfoques para satisfacer los comportamientos cambiantes de los usuarios.
En mi experiencia trabajando en marketing durante más de 10 años, y haciendo crecer mi negocio de creación de contenidos durante los últimos cuatro, tener una presencia en las redes sociales en la que publicar de vez en cuando y hacerla crecer activamente son dos cosas muy diferentes.
Si quieres aprovechar mejor tu presencia en las redes sociales para promocionar tu negocio, sigue leyendo.
En sólo cinco pasos, te explicaremos cómo elaborar una estrategia de redes sociales que atraiga la atención hacia tus productos y servicios a gran escala, al tiempo que construyes relaciones auténticas en el camino.
Paso 1: Conoce y amplía tu audiencia
El uso de las redes sociales se ha disparado hasta alcanzar los miles de millones de usuarios.
No obstante, si trata de llegar a cada usuario, sin duda se encontrará con diferentes problemas. Por lo tanto, el primer y más crucial paso es comprender cómo debería ser su lista ideal de seguidores: aquellos que no se correspondan con esa definición se unirán a su red, pero antes de empezar a redactar una sola palabra o publicar una única imagen, es necesario conocer a quién se está dirigiendo.
PREGUNTAS PARA RESPONDER
-
¿A quién quieres llegar?
-
¿Qué plataformas son populares en tu sector y qué puedes aprender de ellas?
-
¿En qué redes pasa tiempo tu audiencia?
-
¿A qué grupos de edad y demográficos se dirige?
-
¿Qué comportamientos, intereses y valores clave tiene su público objetivo?
Paso 2: Aclare la identidad de su marca y cree una comunidad
Echa un vistazo a tu competencia y busca formas de diferenciarte de ellos, ya sea por el tipo o el medio de contenido que publicas.
Llegados a este punto, no se trata de copiar lo que hacen los demás en las redes sociales, sino de darse cuenta de que, para destacar ante tu público, tienes que encontrar el ángulo que te haga único a ti y a tu organización.
¿Tu organización va a ser más una cuenta cómica que haga reír a tu audiencia? O, por el contrario, va a adoptar un enfoque más educativo y tratar de ayudar a su público a hacer mejor su trabajo, vivir la vida que quieren llevar o cumplir la promesa que tiene su marca.
PREGUNTAS PARA RESPONDER
-
¿Cómo quieres que te perciba tu público?
-
¿Cómo se reflejarán su misión y su visión en las redes sociales?
-
¿Qué elementos visuales representan mejor tu marca?
-
¿Qué tono y qué voz utilizar en tus publicaciones?
«El marketing en redes sociales no es solo sobre las actualizaciones; es sobre contar historias y crear experiencias» – Meg Whitman
Paso 3: Decide qué plataformas te convienen
Ahora es el momento de empezar a crear tu estrategia en las redes sociales. Es importante dedicar tiempo a planificar y, sobre todo, establecer objetivos claros.
Piensa en lo que quieres conseguir con tu presencia en las redes sociales. ¿Quiere generar clientes potenciales, atraer tráfico web o promocionar su último producto?
Una vez que hayas identificado tus objetivos, puedes basarte en la investigación que hiciste durante los pasos uno y dos y empezar a esbozar en qué redes vas a estar activo, con qué frecuencia vas a publicar y qué tipos de publicaciones vas a crear.
PREGUNTAS PARA RESPONDER
-
¿Cuáles son nuestros objetivos en las redes sociales? (por ejemplo, generar clientes potenciales, establecer relaciones, mejorar la visibilidad, aumentar las ventas).
-
¿Qué plataformas deben utilizarse para maximizar la exposición al público objetivo?
-
¿En qué circunstancias sería beneficioso asociarse con personas influyentes o patrocinadores?
-
¿Qué palabras clave o hashtags deberías utilizar para captar la atención de clientes potenciales?
Paso 4: Establece tu calendario de contenidos y mezcla tus formatos por plataforma
Ahora que ya tienes tu estrategia, es hora de empezar a planificar la ejecución táctica de la misma mediante la creación de un calendario de contenidos.
Un calendario de contenidos efectivo debe establecer los temas y tipos de publicaciones para cada plataforma durante todo el mes o el año. Esto proporcionará una estructura para seguir, permitiendo mantener el rumbo y crear una estrategia efectiva que se adapte a los objetivos. Además, un calendario de contenidos ayuda a no pasar por alto ninguna fecha o acontecimiento importante, asegurando que los seguidores siempre tengan algo interesante y relevante con lo que interactuar.
PREGUNTAS PARA RESPONDER
-
¿Qué tipo de contenido tendrá resonancia entre su público objetivo (por ejemplo, fotos entre bastidores, historias de clientes, material educativo)?
-
¿Con qué frecuencia deben publicarse nuevos contenidos en cada plataforma?
-
¿Quién de nuestro equipo es responsable de crear y publicar los contenidos? ¿Necesitamos ayuda adicional?
Paso 5: Supervisar las métricas de rendimiento a lo largo del tiempo
Una vez que su motor de marketing en redes sociales esté en funcionamiento, es hora de obtener un punto de referencia, realizar un seguimiento de los resultados a lo largo del tiempo y averiguar dónde puede mejorar.
Ya he hablado en otras ocasiones de los principales análisis de las redes sociales que deben seguir las empresas. En resumen, deberías hacer un seguimiento de estas seis:
-
Alcance: Número total de cuentas únicas que vieron tu publicación
-
Impresiones: Número de veces que se ha visualizado un post
-
Compromisos: Interacciones de los usuarios como reacciones, comparticiones y comentarios.
-
Mensajes directos: Número de personas que se han puesto en contacto contigo a través de un mensaje personal.
Tráfico y ingresos también debería ser rastreado, pero puede tomar un poco más de trabajo para obtener esos números. Añade etiquetas UTM al final de los enlaces que publiques en las redes sociales y podrás hacer un seguimiento de esos usuarios desde las publicaciones en las redes sociales hasta el tráfico en tu sitio web y, finalmente, los ingresos.
PREGUNTAS PARA RESPONDER
-
¿Tenemos alguna forma de seguir el rendimiento de las publicaciones a lo largo del tiempo?
-
¿Estamos añadiendo correctamente etiquetas UTM a los enlaces publicados en las redes sociales?
-
¿Está configurada nuestra instancia de Google Analytics para que podamos seguir la trayectoria desde las redes sociales hasta nuestro sitio web?
En un mundo ideal, los miembros de tu equipo tendrían tiempo más que suficiente para interactuar con los seguidores y construir la marca de la empresa a través de sus redes. En mi experiencia, los equipos de marketing a menudo tienen que gestionar muchos más canales de los que disponen.
Las redes sociales no son algo que pueda relegarse a un segundo plano. Si ves las redes sociales como un elemento más de tu lista de tareas, puede que sea el momento de contratar a una agencia de redes sociales. Si lo hace, liberará tiempo de su equipo y obtendrá una serie de ventajas adicionales.
Ahorro de tiempo y dinero
No deje que el marketing en redes sociales se convierta en una ocurrencia tardía o en una tarea. Si contrata a una agencia para que se encargue de su presencia en redes clave, su equipo podrá centrarse mejor en otros canales prioritarios u objetivos empresariales, lo que a la larga le ahorrará tiempo y dinero.
Crear autoridad
Construir la presencia de tu marca en las redes sociales nunca está hecho. Requiere un esfuerzo constante, aparecer e interactuar con tu audiencia día tras día, semana tras semana. Si contratas a una agencia para que se encargue de ello, puedes confiar en que su prioridad número uno es asegurarse de que cada campaña o contenido contribuya a ese objetivo general.
Un punto de vista diferente
A la hora de desarrollar una presencia en las redes sociales, puede ser útil contar con el punto de vista de alguien de fuera. Colaborar con una agencia aporta ideas y perspectivas frescas que pueden ayudar a abrirse paso entre el ruido, sobre todo en un espacio abarrotado.
Consejos de expertos
Cada red social tiene sus propias particularidades y preferencias de contenido. Tener un compañero adecuado que te oriente y te asesore sobre estrategias, campañas, tendencias y análisis puede contribuir enormemente con la creación de una presencia sólida en las redes sociales. Además, dado que ese es su único objetivo, pueden mantenerte al día con los últimos cambios en el sector.
En la última década se han convertido en una herramienta y un canal esenciales para empresas de todos los tamaños.
Establecer tu marca y crear una presencia duradera que llegue a nuevos seguidores y, al mismo tiempo, conserve a los antiguos: mantener y ser fiel a tu estrategia es una forma estupenda de seguir cosechando éxitos.
No te pierdas la oportunidad de aprovechar al máximo las redes sociales para promocionar tu negocio y llegar a tu audiencia. Sigue estos cinco simples pasos para crear una estrategia de redes sociales efectiva y auténtica. Si necesitas ayuda para llevarlo a cabo, considera contratarme para ahorrar tiempo y obtener consejos de expertos. ¡Comienza hoy mismo y haz crecer tu presencia en las redes sociales!
EN RESUMEN
La guía esencial describe cinco pasos para crear una estrategia de redes sociales que atraiga la atención hacia los productos y servicios de una empresa y construya relaciones auténticas. El primer paso es comprender y ampliar el público objetivo, luego aclarar la identidad de la marca y crear una comunidad. El tercer paso es decidir qué plataformas usar, seguido de la creación de un calendario de contenido y la medición de las métricas de rendimiento a lo largo del tiempo. Contratar una agencia de redes sociales puede ahorrar tiempo y dinero, brindar una perspectiva diferente y ofrecer asesoramiento experto para lograr una presencia sólida en las redes sociales.
PREGUNTAS FRECUENTES
Algunas estrategias efectivas para promocionar una empresa en las redes sociales son:
- Definir objetivos claros: Determine qué desea lograr con su presencia en las redes sociales, ya sea aumentar la visibilidad de la marca, generar ventas o interactuar con los clientes.
- Conocer a su audiencia: Investigue y comprenda quiénes son sus seguidores y qué tipo de contenido les interesa para poder ofrecerles contenido relevante.
- Crear contenido atractivo: Publique contenido visualmente atractivo y de calidad que refleje los valores de su marca y resuene con su audiencia.
- Interactuar con los seguidores: Responda a los comentarios y mensajes de los seguidores de manera oportuna y personalizada para fomentar la participación y construir relaciones sólidas.
- Colaborar con influencers: Establezca alianzas con personas influyentes en su industria para ampliar el alcance de su mensaje y aumentar su credibilidad.
Las mejores plataformas de redes sociales para promocionar una empresa varían dependiendo del tipo de negocio y la audiencia objetivo. Algunas de las plataformas más populares y efectivas son:
- Facebook: Es la red social más grande y diversa, lo que la hace adecuada para casi cualquier tipo de empresa.
- Instagram: Ideal para empresas que se centran en contenido visual, como moda, comida o viajes.
- LinkedIn: Enfocada en el ámbito profesional y empresarial, es ideal para empresas B2B y para establecer conexiones con otros profesionales.
- Twitter: Adecuada para comunicaciones rápidas y noticias en tiempo real, es especialmente útil para empresas relacionadas con noticias o tendencias.
- YouTube: Excelente para compartir contenido de video y tutoriales, especialmente útil para empresas que desean demostrar productos o servicios.
Para aumentar la visibilidad de tu empresa en las redes sociales, puedes seguir estos consejos:
- Utilizar palabras clave relevantes en tus perfiles y publicaciones para que tu empresa sea más fácilmente encontrada en las búsquedas.
- Publicar contenido de manera regular y consistente para mantener a tu audiencia comprometida y atraer nuevos seguidores.
- Utilizar hashtags relevantes en tus publicaciones para ampliar el alcance y llegar a un público más amplio.
- Participar en grupos y comunidades relacionadas con tu industria para establecer conexiones y aumentar la visibilidad de tu empresa.
- Realizar concursos, sorteos u otras iniciativas interactivas para fomentar el compromiso de los seguidores y atraer la atención hacia tu marca.
El tiempo que debes dedicar a la gestión de las redes sociales de tu empresa puede variar dependiendo de diversos factores, como el tamaño de tu empresa, la cantidad de plataformas en las que estás presente y tus objetivos. Sin embargo, en general, se recomienda dedicar al menos unas horas por semana para planificar y programar publicaciones, responder a comentarios y mensajes, analizar métricas y ajustar tu estrategia según sea necesario.
Para medir el éxito de tu estrategia de redes sociales, puedes utilizar las siguientes métricas:
- Número de seguidores: Un aumento en el número de seguidores indica un crecimiento en la audiencia de tu empresa en las redes sociales.
- Interacción: Analiza la cantidad de «me gusta», comentarios y compartidos que reciben tus publicaciones para evaluar el nivel de participación de tu audiencia.
- Tráfico web: Utiliza herramientas de analítica web para rastrear el tráfico que proviene de las redes sociales a tu sitio web y evaluar el impacto de tu estrategia en la generación de visitas.
- Conversiones: Si tu objetivo es generar ventas o conversiones, realiza un seguimiento de las acciones que los usuarios realizan después de interactuar con tu contenido en las redes sociales.
- Retorno de la inversión (ROI): Evalúa el retorno de la inversión en publicidad en redes sociales y compara los costos con los beneficios obtenidos.
Recuerda que estas métricas deben adaptarse a tus objetivos específicos y es importante analizarlas en conjunto para obtener una imagen completa del rendimiento de tu estrategia de redes sociales.
Fuente: https://www.capterra.com/resources/how-to-promote-your-business-on-social-media/
